문의

안녕하세요. 엑스티입니다. 고객문의에 관해 다음과 같이 안내해 드립니다.

프로젝트 진행 상황 문의

문림 프로젝트에 보내 주시는 관심과 성원에 감사드립니다.

문림 프로젝트는 실질적으로 1인 프로젝트로서, 혼자서 제품개발과 제작에 필요한 모든 과정과 노동을 담당하고, 남는 시간에 진행 상황에 관한 보고를 작성하여 프로젝트 웹사이트에 게재하고 있습니다. 인력, 일손이 저 개인으로 한정되어 있기 때문에 웹사이트를 더 자주 갱신하기는 어려운 형편입니다. 여러분의 너른 양해를 부탁드립니다.

프로젝트 진행 상황에 관한 최신 소식은 모든 분들이 보실 수 있도록 항상 프로젝트 웹사이트를 통해 전해드리고 있습니다. 프로젝트 웹사이트에 게시된 내용이 항상 최신이며, 공개할 수 있는 모든 정보는 프로젝트 웹사이트에 공개하겠습니다.

모든 문의에 정성껏 답변드리려 노력하고 있으나, 프로젝트 진행 상황 문의에 대해서는 프로젝트 웹사이트에 게시된 내용 이상의 답변을 드릴 수 없는 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.

배송 주소 변경 문의

주문 이후 “배송 주소를 변경하고 싶다”라는 문의를 여러 차례 받고 있습니다.

현재 문림은 선주문제품으로, 주문 시점과 인도 시점에 큰 간격이 있을 수밖에 없어서, 그 사이에 수령하실 주소가 변경되는 고객 분들이 많이 계실 것으로 예상하였습니다.

그에 따라 주문하시는 시점에 배송 주소의 입력을 받지 않고, 제품이 발송 준비가 되면 그때 안내 메일을 드려서 배송 주소를 입력하실 수 있도록 조치하기로 하였습니다.

따라서 현 시점 문림 프로젝트에 입력된 배송 주소는 없습니다. 그러므로 “이사했는데 배송 주소 변경은 어떻게 하나” 등은 걱정하지 않으셔도 됩니다.

추후 발송 준비가 되면 발송 안내 메일을 보내 드릴 예정입니다. 발송 안내 메일을 받으시면 그때 제공되는 양식을 통해 배송 주소를 기입해 주시면 되겠습니다.

배송 시점 문의

“지금 주문하면 언제쯤 올까요?“와 같은 문의를 많이 받고 있습니다.

여기에 대해서는 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 보다 자세한 내용은 프로젝트 진행 상황 보고: 2021년 4월을 참고해 주십시오.

다만 한 가지 확실하게 말씀 드릴 수 있는 것은 먼저 주문하실수록 먼저 받아 보실 수 있다는 것입니다. 문림 4의 주문건은 계속 증가하고 있으므로 빨리 주문하셔야 하루라도 빨리 받아 보실 수 있을 것입니다.

문림 4

문림 4는 Arduino/Genuino 호환 컨트롤러를 사용합니다. 따라서 표준 Arduino/Genuino 개발 환경에서 펌웨어를 고치실 수 있습니다. 기본 펌웨어의 소스 코드는 공개될 예정입니다.

맥(macOS)에서 쓰실 수 있습니다. 문림 4의 기본 펌웨어는 USB human interface device class (USB 인간 인터페이스 장치)로 인식됩니다. USB HID는 1996년에 최초로 제정되었고 1999년과 2001년에 개정된 표준입니다. 마지막 갱신이 20년 전이므로 사실상 현 시점 모든 PC 메인보드와 리눅스, 맥, 윈도 등 일반 사용자용 OS에서 쓰시는 데에 아무 문제가 없을 것으로 생각합니다. 실질적으로 걱정하실 필요가 없는 부분입니다. (다만 구형 하드웨어, 특수 목적 하드웨어 등에서 사용이 가능한지는 해당 제품이 USB HID 표준을 지원하는지를 제조사에 문의해 보셔야 하고, 문림 프로젝트에서는 확답을 드릴 수 없는 점을 양해 부탁 드립니다.)

기타 문의

기타 문림 프로젝트에 관한 문의는 contact@moonrim.io 로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.